Términos y condiciones generales (AGB)

§1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

1.1 Proveedor

Estos términos y condiciones generales (AGB) se aplican al uso de la plataforma y los servicios de:

Antonio Blago
Correo electrónico: service@tmpilot.ai
Sitio web: www.tmpilot.ai

1.2 Ámbito de aplicación

Estos AGB regulan la relación entre el proveedor y los usuarios de la plataforma de búsqueda de marcas impulsada por IA TMPilot.ai. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta estos AGB como vinculantes.

§2 Descripción del servicio

2.1 Búsqueda de marcas gratuita

El proveedor ofrece una búsqueda básica gratuita:

• Asignación de clases de Niza impulsada por IA
• Búsqueda en el registro de marcas de la UE (EUIPO)
• Búsqueda en el registro de marcas alemán (DPMA)
• Análisis de similitud y evaluación de riesgos
• Probabilidad de éxito de la solicitud de marca

2.2 Informe Premium

Además, se puede adquirir un informe premium por 29 EUR por búsqueda, que incluye los siguientes contenidos:

• Análisis de riesgo detallado con recomendaciones de acción
• Informe de abogado para compartir con un abogado de marcas
• Plantilla de correo electrónico para comunicarte con un abogado
• Propuestas de logotipo generadas por IA (SVG)

2.3 Mediación de abogados

TMPilot.ai ofrece un servicio de mediación que conecta a los usuarios con abogados especializados en derecho de marcas.

No hay derecho a un tiempo de respuesta específico del despacho mediado ni a un resultado legal específico.

2.4 Red de abogados (para despachos)

Los despachos pueden registrarse en la red de abogados de TMPilot en dos niveles:

• Tarifa básica (gratuita): Perfil básico en el directorio de despachos (sin logo, banner, descripción y reseñas de Google), backlink con nofollow, participación en el mercado de leads por 100 EUR por lead. Los leads del pool solo son visibles después de 24 horas de carencia (prioridad premium).
• Tarifa premium (49 EUR/mes o Early-Adopter): Página de aterrizaje completa del despacho con logo, banner, descripción y reseñas de Google, backlink dofollow, acceso inmediato a leads del pool, precio del lead 50 EUR.

Ambos niveles requieren la verificación del despacho. TMPilot se reserva el derecho de verificar y aprobar despachos.

2.5 Disponibilidad

El proveedor busca una disponibilidad de la plataforma del 99 por ciento en promedio anual. Excluyendo trabajos de mantenimiento y fuerza mayor.

§3 Registro

El registro es opcional. También sin cuenta de usuario se pueden realizar búsquedas de marcas y adquirir informes premium (checkout como invitado).

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantener sus datos de acceso en secreto.

§4 Precios y pago

4.1 Modelo de precios

• Búsqueda gratuita: Disponible ilimitadamente, no se requiere registro
• Informe premium: Pago único de 29 EUR por búsqueda de marca (incl. IVA)
• Tarifa básica de red de abogados: Listado gratuito; compra de leads 100 EUR por lead (incl. IVA), 24h de carencia en leads del pool
• Tarifa premium de red de abogados: 49 EUR/mes (más IVA), cancelable mensualmente; compra de leads 50 EUR por lead, acceso inmediato al pool

Las primeras 10 despachos reciben el primer año premium gratis (oferta Early-Adopter).

4.2 Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. También se aplican los Términos y condiciones y la política de privacidad de Stripe.

§5 Conclusión del contrato y entrega

Con la compra de un informe premium se establece un contrato para la entrega de contenidos digitales. El informe premium se genera y se proporciona automáticamente inmediatamente después de recibir el pago.

Al comprar un informe Premium, creamos automáticamente una cuenta de usuario para ti. A través de ella podrás acceder más tarde a tus informes y gestionar la vigilancia de marca. Tú mismo estableces la contraseña a través del enlace en la confirmación de compra. Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento en "Eliminar cuenta".

§ 5a Condiciones del contrato de la red de abogados

Registro gratuito (Free-Tier)

El registro en la red de abogados es gratuito. El plan básico gratuito incluye una entrada básica en el directorio con el nombre del despacho, ciudad y áreas de especialización, un enlace nofollow al sitio web del despacho y la participación en el mercado de leads a 100 EUR por lead. Los leads en pool son visibles en el plan básico solo después de un período de espera de 24 horas; los despachos premium tienen prioridad durante este período. Funciones avanzadas como backlink dofollow, logo, banner, descripción y reseñas de Google están reservadas para la suscripción premium.

Suscripción premium (49 EUR/mes)

La suscripción para la red de abogados comienza con el pago exitoso a través de Stripe o la activación como Early Adopter.

• Facturación mensual a través de Stripe
• Las facturas se envían mensualmente por correo electrónico.
• Cancelación por correo electrónico a service@tmpilot.ai, será efectiva al final del período de facturación
• Después de la cancelación, el perfil del despacho permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.
• Al final del período de facturación, el perfil se desactivará y se eliminará del directorio.
• TMPilot puede cancelar en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones (por ejemplo, perfil engañoso, falta de respuesta a los leads)

El acceso de Early Adopter caduca automáticamente después de 12 meses. Después, se aplica el modelo de precios de suscripción regular (49 EUR/mes más IVA).

Sect. 5b Mercado de leads, política de reembolsos y valoraciones de abogados

5b.1 Mercado de leads

En la sección de la red de abogados, los despachos verificados pueden adquirir solicitudes de mandato anonimizadas (leads). La solicitud se muestra inicialmente de forma exclusiva a la firma asignada durante 24 horas en el mercado; después, es visible para todos los despachos autorizados (Premium y Basic-Tier), a menos que se haya comprado antes.

• Precio por lead Premium-Tier (suscripción de 49 EUR): 50 EUR IVA incluido.
• Precio por Lead Basic-Tier (listado gratuito): 100 EUR incl. IVA.
• Solo una Kanzlei recibe el encargo por Lead (mandato exclusivo).
• El pago se realiza una sola vez a través de Stripe. La factura se envía por correo electrónico.

5b.2 Política de reembolso (devolución de dinero por lead muerto)

Se puede solicitar un reembolso del precio de compra del lead dentro de los 7 días posteriores a la compra, si no se ha producido asesoría y se presenta uno de los siguientes casos:

• Al menos 3 intentos de contacto documentados en al menos 2 días calendarios diferentes sin respuesta del lead (correo electrónico, teléfono).
• Datos de contacto inválidos (Rebote de correo electrónico, número de teléfono inválido) — no se requiere tiempo de espera.

No hay derecho a reembolso en los siguientes casos:

• El lead responde, pero rechaza la asesoría (riesgo de ventas de la Kanzlei).
• No se han documentado intentos de contacto en el sistema o se han documentado menos de 3 (en este caso, el lead se devuelve automáticamente al pool después de 7 días; la Kanzlei original será bloqueada para este lead; sin reembolso).
• El plazo de reembolso de 7 días ha expirado.

Las solicitudes de reembolso las presenta la Kanzlei a través del portal de abogados. TMPilot verifica la base del reclamo y decide sobre el pago. Los reembolsos aprobados se reembolsan a través de Stripe al método de pago original; el lead regresa al pool público y la Kanzlei reembolsada será bloqueada para este lead.

5b.3 Evaluaciones de abogados por parte de los clientes

30 días después de la compra exitosa del lead, el lead (cliente) recibe un correo electrónico con la posibilidad de evaluar públicamente a la Kanzlei (estrellas 1-5 y texto libre). La evaluación se mostrará en el perfil público de la Kanzlei.

• Se permite una evaluación por lead.
• Las evaluaciones deben ser veraces. TMPilot se reserva el derecho de eliminar evaluaciones claramente falsas o insultantes.
• Las Kanzleien tienen derecho a dejar una respuesta pública a cada evaluación.
• Si tienes objeciones justificadas, puedes solicitar la eliminación de una evaluación en service@tmpilot.ai.

5b.4 Obligaciones del despacho comprador

• Primer contacto con el lead dentro de las 48 horas tras la compra.
• Atención a la preferencia de contacto elegida por el lead (correo electrónico/teléfono/devolución de llamada).
• Documentación de cada intento de contacto en el portal del abogado (requisito para la revisión de reembolsos).
• Registro del resultado del mandato (Outcome) tras la conclusión o, a más tardar, 30 días después de la compra.

Art. 5c Programa de socios y afiliados

5c.1 Participación y remuneración por recomendación

En el programa de socios y afiliados, los socios autorizados (p. ej. blogs, portales, boletines) pueden remitir visitantes a TMPilot.ai mediante un enlace de recomendación personal (?ref=<slug>). Por las compras válidas y completadas de clientes recomendados, el socio recibe una comisión.

• Comisión estándar: 30 % de la facturación neta (tras IVA, comisiones del proveedor de pagos y una deducción fija del 10 % por costes de plataforma) por cada compra recomendada.
• La comisión es recurrente: se aplica tanto a la compra inicial (informe premium) como a cada renovación de la suscripción (p. ej. monitorización de marca) del cliente recomendado dentro del periodo de vinculación acordado.
• Las condiciones individuales (p. ej. tasas de comisión distintas por volumen o co-branding) requieren un acuerdo separado en forma de texto.

5c.2 Atribución

La atribución de un cliente a un socio se realiza mediante una cookie funcional propia (tm_ref) con una duración de 30 días según el principio de último contacto (cuenta el último enlace de recomendación utilizado dentro de los 30 días). Con la primera compra, el cliente queda asignado de forma permanente al socio atribuido en ese momento; las posteriores renovaciones de la suscripción de este cliente se siguen remunerando a dicho socio. Las recomendaciones a través de los dominios propios del proveedor no generan ninguna comisión.

5c.3 Pago y cancelación

• Las comisiones se muestran de forma transparente en el panel de socios. El socio puede solicitar un pago en cualquier momento directamente desde el panel cuando el saldo pagadero alcanza un mínimo de 50 EUR.
• Una comisión solo se hace exigible para el pago una vez transcurrido un plazo de cancelación de 30 días desde la compra (protección frente a reembolsos).
• Si una compra recomendada se reembolsa (refund), la comisión correspondiente se anula o se recupera (clawback).

5c.4 Obligaciones del socio

• Ninguna promoción engañosa, desleal o ilícita; ninguna infracción de marcas o derechos de autor.
• Ninguna publicidad de pago en buscadores sobre las marcas del proveedor y ningún método de spam, cookie stuffing u otras manipulaciones.
• TMPilot.ai puede poner fin a la participación con efecto inmediato en caso de infracciones y dejar caducar las comisiones afectadas.

§ 6 Información sobre el derecho de desistimiento para contenidos digitales

Tienes el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (TMPilot.ai, Antonio Blago, Hohenzollernstrasse 143, 56058 Koblenz, correo electrónico: service@tmpilot.ai) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) sobre tu decisión de desistir de este contrato.

§ 6a Garantía de satisfacción de 14 días

Independientemente de la extinción del derecho de desistimiento legal (§ 6), el proveedor ofrece una garantía de satisfacción voluntaria de 14 días a partir de la fecha de compra. Dentro de este plazo, puedes solicitar un reembolso completo del precio de compra, siempre que se cumplan los siguientes requisitos.

Requisitos para un reembolso:

• La solicitud de reembolso debe presentarse por correo electrónico a service@tmpilot.ai dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• La solicitud debe contener una justificación clara y concreta de por qué el informe adquirido no cumple con las expectativas (por ejemplo, entradas de registro faltantes, asignación incorrecta de clases de Niza, análisis de riesgo incompleto).
• Declaraciones generales como "no satisfecho" o "no útil" sin especificación objetiva no son suficientes como justificación.

No hay derecho a reembolso si el informe ha sido completamente descargado, utilizado y/o transmitido a terceros (por ejemplo, abogados) y la objeción no se refiere a un defecto objetivamente verificable.

El proveedor revisa cada solicitud de reembolso de forma individual y comunica su decisión en un plazo de 5 días hábiles. En caso de reembolso, la devolución se realiza a través del método de pago original (Stripe).

§ 7 Derechos de uso

El usuario recibe un derecho simple, no transferible y no exclusivo para usar la plataforma y los informes adquiridos para sus propios fines.

Está prohibido especialmente:

• Consultas masivas automatizadas de los registros
• Reventa o redistribución de informes premium
• Ingeniería inversa de la plataforma
• Uso para fines ilegales

§ 8 Protección de datos

Para el procesamiento de datos personales se aplica la política de privacidad del proveedor, disponible en Política de privacidad.

§ 9 Limitación de responsabilidad

9.1 Responsabilidad por dolo y negligencia grave

El proveedor es responsable sin limitaciones por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve, el proveedor solo es responsable en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

9.2 Servicios de terceros

La plataforma utiliza APIs de terceros (EUIPO, DPMA, Stripe, OpenAI). El proveedor no asume responsabilidad por fallos o errores de estos servicios.

9.3 Exactitud de los resultados

Los análisis generados por IA son solo para fines informativos. No se puede garantizar la exactitud, integridad o actualidad.

§ 10 Garantía

El proveedor garantiza que la plataforma es esencialmente utilizable de acuerdo con la descripción del servicio. Desviaciones insignificantes no constituyen un defecto.

Los defectos evidentes deben ser comunicados por escrito inmediatamente después de su descubrimiento.

§ 11 Uso de IA y EU AI Act

11.1 Sistemas de IA utilizados

La plataforma utiliza OpenAI GPT-4o-mini para las siguientes funciones:

• Asignación automática de clases de Niza basada en descripciones de productos
• Análisis de riesgos detallado y recomendaciones de acción (Premium)
• Creación de informes de abogados y plantillas de correo electrónico (Premium)
• Sugerencias de logotipos en SVG (Premium)

11.2 No hay entrenamiento con datos de usuarios

11.3 Control humano

Todos los análisis generados por IA sirven como ayuda para la toma de decisiones. La IA no toma decisiones automatizadas con efectos legales. La evaluación final recae en el usuario.

§ 12 Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo software, diseño y textos, permanecen con el proveedor. Los informes generados por la plataforma pueden ser utilizados por el usuario para fines propios. La redistribución como un producto independiente está prohibida.

§ 13 Disposiciones finales

13.1 Ley aplicable

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa.

13.2 Cláusula salvatoria

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o se vuelve inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

13.3 Modificación de los Términos y Condiciones

El proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se comunicarán a los usuarios por correo electrónico al menos 4 semanas antes de su entrada en vigor.

13.4 Resolución de disputas

El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de conciliación de consumidores.