Conditions Générales de Vente (CGV)

§1 Champ d'application et partenaires contractuels

1.1 Fournisseur

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'utilisation de la plateforme et des services de:

Antonio Blago
E-mail: service@tmpilot.ai
Site web: www.tmpilot.ai

1.2 Champ d'application

Ces CGV régissent la relation entre le fournisseur et les utilisateurs de la plateforme de recherche de marques assistée par IA TMPilot.ai. En utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît ces CGV comme contraignantes.

§2 Description des services

2.1 Recherche de marque gratuite

Le fournisseur propose une recherche de base gratuite:

• Attribution de classe de Nice assistée par IA
• Recherche dans le registre des marques de l'UE (EUIPO)
• Recherche dans le registre des marques allemand (DPMA)
• Analyse de similarité et évaluation des risques
• Probabilité de succès du dépôt de marque

2.2 Rapport Premium

En plus, un rapport Premium peut être acheté pour 29 EUR par recherche, incluant les contenus suivants:

• Analyse de risque détaillée avec recommandations d'action
• Rapport d'avocat à transmettre à un avocat en marques
• Modèle d'e-mail pour communiquer avec un avocat
• Propositions de logo générées par IA (SVG)

2.3 Mise en relation avec un avocat

TMPilot.ai propose un service de mise en relation qui connecte les utilisateurs avec des avocats spécialisés en droit des marques.

Il n'y a aucune garantie d'un délai de réponse spécifique de la part du cabinet mis en relation ou d'un résultat juridique particulier.

2.4 Réseau d'avocats (pour les cabinets)

Les cabinets peuvent s'inscrire au réseau d'avocats TMPilot en deux étapes:

• Tarif de base (gratuit): Profil de base dans le répertoire des cabinets (sans logo, bannière, description et avis Google), backlink avec nofollow, participation au marché des leads à 100 EUR par lead. Les leads de pool ne sont visibles qu'après 24 heures de carence (priorité Premium).
• Tarif Premium (49 EUR/mois ou Early-Adopter): Page d'atterrissage complète du cabinet avec logo, bannière, description et avis Google, backlink Dofollow, accès immédiat aux leads de pool, prix du lead 50 EUR.

Les deux niveaux nécessitent la vérification du cabinet. TMPilot se réserve le droit de vérifier et d'approuver les cabinets.

2.5 Disponibilité

Le fournisseur vise une disponibilité de la plateforme de 99 % en moyenne annuelle. Sont exclus les travaux de maintenance et les cas de force majeure.

§3 Inscription

L'inscription est optionnelle. Même sans compte utilisateur, des recherches de marque peuvent être effectuées et des rapports Premium achetés (paiement en tant qu'invité).

Lors de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et à garder ses identifiants secrets.

§4 Prix et paiement

4.1 Modèle de prix

• Recherche gratuite: Disponible sans limite, aucune inscription requise
• Rapport Premium: 29 EUR par recherche de marque (TTC) une fois.
• Tarif de base du réseau d'avocats: Inscription gratuite ; achat de lead 100 EUR par lead (TTC), 24h de carence sur les leads de pool
• Tarif Premium du réseau d'avocats: 49 EUR/mois (hors TVA), résiliable mensuellement ; achat de lead 50 EUR par lead, accès immédiat au pool.

Les 10 premiers cabinets bénéficient de la première année Premium gratuite (offre Early-Adopter).

4.2 Traitement des paiements

Le traitement des paiements se fait via le prestataire de services de paiement Stripe. Les CGV et les politiques de confidentialité de Stripe s'appliquent en plus.

§5 Conclusion du contrat et livraison

Avec l'achat d'un rapport Premium, un contrat pour la livraison de contenus numériques est conclu. Le rapport Premium est généré et fourni automatiquement dès réception du paiement.

En achetant un rapport Premium, nous créons automatiquement un compte utilisateur pour toi. Tu y retrouves ensuite tes rapports et gères la surveillance de marque. Tu définis toi-même le mot de passe via le lien dans la confirmation d'achat. Tu peux supprimer le compte à tout moment sous « Supprimer le compte ».

§ 5a Conditions du contrat du réseau d'avocats

Inscription gratuite (Free-Tier)

L'inscription au réseau d'avocats est gratuite. Le tarif Basic gratuit comprend une inscription de base dans l'annuaire avec le nom du cabinet, la ville et les domaines d'expertise, un lien Nofollow vers le site web du cabinet ainsi que la participation au marché des leads à 100 EUR par lead. Les leads de pool ne sont visibles dans le tarif Basic qu'après un délai de 24 heures - les cabinets Premium ont la priorité pendant ce délai. Des fonctionnalités avancées comme le backlink Dofollow, le logo, la bannière, la description et les avis Google sont réservées à l'abonnement Premium.

Abonnement Premium (49 EUR/mois)

L'abonnement pour le réseau d'avocats commence avec le paiement réussi via Stripe ou l'activation en tant qu'Early Adopter.

• Facturation mensuelle via Stripe
• Les factures sont envoyées par e-mail chaque mois.
• Résiliation par e-mail à service@tmpilot.ai, effective à la fin de la période de facturation
• Après la résiliation, le profil du cabinet reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• À l'expiration de la période de facturation, le profil sera désactivé et retiré de l'annuaire.
• TMPilot peut résilier en cas de violation des CGV (par exemple, profil trompeur, non-réaction aux leads)

L'accès Early Adopter expire automatiquement après 12 mois. Ensuite, le modèle de tarification de l'abonnement régulier s'applique (49 EUR/mois HT).

Sect. 5b Marché des leads, politique de remboursement et évaluations des avocats

5b.1 Marché des leads

Dans la section réseau d'avocats, les cabinets vérifiés peuvent acquérir des demandes de mandat anonymisées (leads). La demande est d'abord affichée exclusivement pendant 24 heures à l'avocat assigné ; ensuite, elle est visible pour tous les cabinets éligibles (Premium et Basic-Tier), sauf si elle a été achetée auparavant.

• Prix par lead Premium-Tier (abonnement 49 EUR) : 50 EUR TTC.
• Prix par lead Basic-Tier (listé gratuitement) : 100 EUR TTC.
• Une seule Kanzlei reçoit le mandat par lead (mandat exclusif).
• Le paiement se fait une seule fois via Stripe. La facture est envoyée par e-mail.

5b.2 Règle de remboursement (argent remboursé pour un lead inactif)

Un remboursement du prix d'achat du lead est possible dans les 7 jours suivant l'achat, si aucune consultation n'a eu lieu et si l'un des cas suivants se présente :

• Au moins 3 tentatives de contact documentées sur au moins 2 jours différents sans réaction du lead (e-mail, téléphone).
• Coordonnées invalides (E-mail non délivré, numéro de téléphone invalide) — aucun temps d'attente requis.

Aucun droit au remboursement dans les cas suivants:

• Le lead répond, mais refuse la consultation (risque de vente pour la Kanzlei).
• Aucune ou moins de 3 tentatives de contact documentées dans le système (dans ce cas, le lead sera automatiquement remis dans le pool après 7 jours ; la Kanzlei d'origine sera bloquée pour ce lead ; pas de remboursement).
• La fenêtre de remboursement de 7 jours est expirée.

Les demandes de remboursement sont soumises par la Kanzlei via le portail avocat. TMPilot vérifie la base du droit et décide du paiement. Les remboursements approuvés sont remboursés via Stripe à la méthode de paiement d'origine ; le lead retourne dans le pool public et la Kanzlei remboursée sera bloquée pour ce lead.

5b.3 Évaluations des avocats par les clients

30 jours après l'achat réussi du lead, le lead (client) reçoit un e-mail avec la possibilité d'évaluer publiquement la Kanzlei (étoiles 1-5 et texte libre). L'évaluation est affichée dans le profil public de la Kanzlei.

• Une évaluation par lead est possible.
• Les évaluations doivent être véridiques. TMPilot se réserve le droit de supprimer les évaluations manifestement fausses ou offensantes.
• Les Kanzleien ont le droit de laisser une réponse publique à chaque évaluation.
• En cas de réclamations justifiées, tu peux demander la suppression d'une évaluation à service@tmpilot.ai.

5b.4 Obligations du cabinet acheteur

• Premier contact avec le lead dans les 48 heures suivant l'achat.
• Respect de la préférence de contact choisie par le lead (E-mail/Téléphone/Rappel).
• Documentation de chaque tentative de contact dans le portail avocat (condition pour l'examen du remboursement).
• Enregistrement du résultat du mandat (Outcome) après conclusion ou au plus tard 30 jours après l'achat.

Art. 5c Programme partenaires et affiliation

5c.1 Participation et rémunération de parrainage

Dans le programme partenaires et affiliation, les partenaires agréés (par ex. blogs, portails, newsletters) peuvent orienter des visiteurs vers TMPilot.ai via un lien de parrainage personnel (?ref=<slug>). Pour les achats éligibles et finalisés de clients parrainés, le partenaire perçoit une commission.

• Commission standard : 30 % du chiffre d'affaires net (après TVA, frais du prestataire de paiement et une déduction forfaitaire de 10 % au titre des coûts de plateforme) par achat parrainé.
• La commission est récurrente : elle s'applique aussi bien à l'achat initial (rapport premium) qu'à chaque renouvellement d'abonnement (par ex. surveillance de marque) du client parrainé pendant la période d'attribution convenue.
• Des conditions individuelles (par ex. des taux de commission différents en cas de volume ou de co-branding) nécessitent un accord distinct sous forme de texte.

5c.2 Attribution

L'attribution d'un client à un partenaire s'effectue via un cookie fonctionnel propriétaire (tm_ref) d'une durée de 30 jours selon le principe du dernier contact (le lien de parrainage utilisé en dernier dans les 30 jours fait foi). Lors du premier achat, le client est définitivement attribué au partenaire alors retenu ; les renouvellements d'abonnement ultérieurs de ce client restent rémunérés à ce partenaire. Les recommandations via les domaines propres du fournisseur ne déclenchent aucune commission.

5c.3 Versement et annulation

• Les commissions sont indiquées de manière transparente dans le tableau de bord partenaire. Le partenaire peut demander un versement à tout moment directement depuis le tableau de bord dès qu'un solde exigible minimum de 50 EUR est atteint.
• Une commission ne devient exigible pour versement qu'après l'expiration d'un délai d'annulation de 30 jours à compter de l'achat (protection contre les remboursements).
• Si un achat parrainé est remboursé (refund), la commission correspondante est annulée ou récupérée (clawback).

5c.4 Obligations du partenaire

• Aucune promotion trompeuse, déloyale ou illicite ; aucune atteinte aux marques ou aux droits d'auteur.
• Aucune publicité payante sur les moteurs de recherche portant sur les marques du fournisseur et aucune méthode de spam, de cookie stuffing ou autre manipulation.
• TMPilot.ai peut mettre fin à la participation avec effet immédiat en cas de manquements et faire déchoir les commissions concernées.

§ 6 Informations sur le droit de rétractation pour les contenus numériques

Tu as le droit de te rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (TMPilot.ai, Antonio Blago, Hohenzollernstrasse 143, 56058 Koblenz, E-mail: service@tmpilot.ai) par une déclaration claire (par exemple par E-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat.

§ 6a Garantie de satisfaction de 14 jours

Indépendamment de l'expiration du droit de rétractation légal (§ 6), le fournisseur accorde une garantie de satisfaction volontaire de 14 jours à compter de la date d'achat. Pendant cette période, tu peux demander un remboursement complet du prix d'achat, à condition que les conditions suivantes soient remplies.

Conditions pour un remboursement :

• La demande de remboursement doit être faite par E-mail à service@tmpilot.ai dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat.
• La demande doit contenir une justification claire et concrète expliquant pourquoi le rapport acquis ne répond pas aux attentes (par exemple, entrées de registre manquantes, attribution incorrecte des classes de Nice, analyse de risque incomplète).
• Des déclarations générales comme « pas satisfait » ou « pas utile » sans spécification concrète ne suffisent pas comme justification.

Aucun droit au remboursement n'existe si le rapport a été entièrement consulté, utilisé et/ou transmis à des tiers (par exemple, avocats) et que la réclamation ne concerne pas un défaut objectivement vérifiable.

Le fournisseur examine chaque demande de remboursement individuellement et communique sa décision dans les 5 jours ouvrables. En cas de remboursement, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement d'origine (Stripe).

§ 7 Droits d'utilisation

L'utilisateur obtient un droit simple, non transférable et non exclusif d'utiliser la plateforme et les rapports acquis pour ses propres besoins.

Il est notamment interdit:

• Les requêtes automatisées en masse des registres
• La transmission ou la revente de rapports premium
• L'ingénierie inverse de la plateforme
• L'utilisation à des fins illégales

§ 8 Protection des données

Pour le traitement des données personnelles, la politique de confidentialité du fournisseur s'applique, disponible à l'adresse Politique de confidentialité.

§ 9 Limitation de responsabilité

9.1 Responsabilité en cas de dol et de négligence grave

Le fournisseur est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave. En cas de négligence légère, le fournisseur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles.

9.2 Services de tiers

La plateforme utilise des API de tiers (EUIPO, DPMA, Stripe, OpenAI). Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les pannes ou erreurs de ces services.

9.3 Exactitude des résultats

Les analyses générées par l'IA sont uniquement à des fins d'information. Aucune garantie d'exactitude, de complétude ou d'actualité ne peut être donnée.

§ 10 Garantie

Le fournisseur garantit que la plateforme est essentiellement utilisable conformément à la description des services. Des écarts mineurs ne constituent pas un défaut.

Les défauts visibles doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte.

§ 11 Utilisation de l'IA et EU AI Act

11.1 Systèmes d'IA utilisés

La plateforme utilise OpenAI GPT-4o-mini pour les fonctions suivantes:

• Attribution automatique des classes de Nice basée sur les descriptions de produits
• Analyse de risque détaillée et recommandations d'action (Premium)
• Création de rapports d'avocats et de modèles d'e-mails (Premium)
• Propositions de logo au format SVG (Premium)

11.2 Pas d'entraînement avec les données des utilisateurs

11.3 Contrôle humain

Toutes les analyses générées par l'IA servent d'aide à la décision. L'IA ne prend pas de décisions automatisées ayant un effet juridique. L'évaluation finale revient à l'utilisateur.

§ 12 Propriété intellectuelle

Tous les droits sur la plateforme, y compris le logiciel, le design et les textes, restent la propriété du fournisseur. Les rapports créés par la plateforme peuvent être utilisés par l'utilisateur à des fins personnelles. La redistribution en tant que produit autonome est interdite.

§ 13 Dispositions finales

13.1 Droit applicable

La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente.

13.2 Clause salvatrice

Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.

13.3 Modification des CGV

Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces CGV. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs par e-mail au moins 4 semaines avant leur entrée en vigueur.

13.4 Règlement des litiges

Le fournisseur n'est pas obligé et n'est pas disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.